Você é dentista e não entende nada de marketing? Este artigo foi feito pensando em você! Já tem alguma noção, mas quer alavancar os resultados da sua clínica? Esse artigo também foi feito para você!
O marketing odontológico é indispensável para atrair novos pacientes, fidelizar os atuais e, claro, aumentar o faturamento do seu consultório.
Para muitos dentistas, o tema pode parecer complicado, afinal eles não tiveram essa disciplina na faculdade, e o tema pode parecer complicado à primeira vista.
Por isso, produzimos este artigo para explicar o que é marketing odontológico, a sua importância, ideias de conteúdo de marketing para dentistas e tudo o que você precisa saber para a sua clínica ser uma fonte excelente de receita e faturamento.
Este é o guia mais completo que você encontrará sobre o assunto. Aproveite a leitura!
Marketing odontológico é o conjunto de estratégias que visam divulgar os serviços de um consultório dentário, aumentar o reconhecimento, a visibilidade da marca e atrair pacientes. Ele inclui ações online e offline, como campanhas em redes sociais, Google Ads, promoções internas e até publicidade em meios tradicionais como rádio e outdoor.
O marketing odontológico é fundamental para conectar sua clínica ao público-alvo e construir relações duradouras.
No próximo tópico, vamos discutir por que investir em marketing odontológico pode ser decisivo para o sucesso da sua clínica.
O principal objetivo do marketing odontológico é atrair pacientes e, com isso, aumentar a receita da sua clínica, mas limitar o marketing a essa função seria um grande equívoco.
O marketing para dentistas vai além da simples captação de novos leads. Ele inclui estratégias voltadas para a retenção de pacientes, garantindo que eles voltem à sua clínica e se tornem promotores do seu trabalho.
No próximo tópico, vamos explorar como o marketing pode ser um aliado mesmo para dentistas que ainda não dominam o tema, além de te apresentar estratégias eficazes e possíveis de aplicar. Continue a leitura!
O que você faz pelos pacientes que já conquistou? E o que poderia fazer melhor? Essas perguntas são fundamentais para o sucesso de uma estratégia de retenção e fidelização de clientes.
Não basta focar apenas em novos leads. Muitas vezes, pacientes que fizeram a primeira consulta não fecham de imediato.
Talvez precisem consultar um familiar ou refletir mais. Você deve ter escutado diversas vezes do seu paciente frases como: "preciso conversar com o meu marido antes". É aqui que estratégias de retenção entram em ação.
Philip Kotler, uma das maiores autoridades em marketing, afirma: “Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais do que manter um atual.”
Você não precisará investir em agências ou campanhas de mídia paga para alcançar esses clientes. Muitas clínicas já contam com milhares de usuários cadastrados em seus sistemas – pessoas que conhecem sua marca e já foram atendidas pela sua equipe.
Então, você pode enviar mensagens sazonais e quem responder você pode aproveitar a oportunidade para oferecer agendamentos personalizados.
Aqui na Oral Unic, temos diversas campanhas sazonais que fazemos internamente tanto para mídias pagas quanto voltadas para o orgânico que podem ser replicada nas clínicas.
Portanto, dar atenção aos seus pacientes existentes é mais econômico e, muitas vezes, mais eficiente.
Ótimo, e quais ações posso implementar com os pacientes atuais para fidelizá-los e transformá-los em promotores da minha clínica, incentivando mais indicações? Esse é o tema do próximo tópico:
Algumas estratégias que você aplicar hoje mesmo na sua clínica odontológica são:
Cada detalhe da experiência do paciente na clínica faz a diferença. Desde uma música ambiente agradável até conteúdos educativos na TV da recepção.
Dessa maneira, tanto o paciente quanto o acompanhante absorvem conhecimento sobre a clínica de forma natural, fortalecendo a conexão com a marca.
Elementos como a trilha sonora, a simpatia da equipe e a atenção aos pequenos detalhes criam uma experiência memorável, que gera confiança e fideliza quem passa pela sua clínica.
Agora que abordamos estratégias de retenção e fidelização de clientes, vamos falar sobre como conquistar novos clientes e expandir ainda mais o alcance da sua clínica. Acompanhe!
Depois de falarmos sobre retenção e fidelização de pacientes, chegou o momento de abordar como conquistar novos clientes para sua clínica odontológica.
Antes de mais nada, é importante alinhar expectativas: marketing não é mágica.
Muitos acreditam que um único investimento será suficiente para lotar a agenda, mas a realidade é que o marketing é um processo contínuo e estratégico. Para alcançar resultados consistentes, é necessário planejamento, dedicação e uso inteligente dos canais disponíveis.
Neste tópico, vamos nos aprofundar no marketing odontológico e apresentar estratégias eficazes para esse segmento.
Você entenderá como identificar os melhores canais para atingir seu público-alvo, utilizá-los de maneira eficiente e estruturar campanhas que realmente trazem resultados.
A jornada começa com a atração de leads, passa pelo engajamento e conversão de interessados, até chegar na fidelização e reinvestimento para expandir os resultados. Vamos explorar cada etapa a seguir:
Mas e as mídias digitais como o Instagram e Facebook? Se a minha clínica está localizada em cidades pequenas não devo utilizá-las? Claro que deve!
Elas devem ser utilizadas, porém no interior o orçamento deve priorizar os canais tradicionais citados acima, enquanto em cidades maiores o orçamento deve ser maior para essa mídias, incluindo o Google Ads. A seguir vamos falar sobre cada uma delas:
Ideal para alcançar públicos das classes A, B e C, com foco em estética e procedimentos como alinhadores e implantes. Publique conteúdos visuais atraentes, como antes e depois, bastidores, depoimentos e cuidados.
O Instagram exige dedição diária. Lembre-se: o seu feed é a sua vitrine, enquanto os stories são a sua conexão com seu público. Portanto, invista em conteúdos bem feitos, com trilha sonora, iluminação adequada e que sejam relevantes para a sua audiência.
Embora menos popular, o Facebook ainda é amplamente utilizado, especialmente por públicos das classes C e D.
Segundo dados do BBC, no final de 2023, o Facebook informou que tinha 2,11 bilhões de usuários ativos diários.
Então, é interessante estar bem presente nessa rede social para se conectar com a sua audiência.
Em grandes cidades, o Google Ads é fundamental devido ao alto volume de buscas relacionadas a serviços odontológicos. Ele permite direcionar anúncios para palavras-chave específicas e pagar apenas pelos cliques recebidos.
Então, é melhor utilizar o Google do que as outras plataformas? De forma alguma! Não existe melhor canal para a execução do marketing odontológico. Cada canal possui um nível de comprometimento, públicos variados presentes, então a quantidade que você irá investir em cada um deles vai depender do seu objetivo, da localidade da sua clínica.
Vale pontuar que se você não conseguir estar bem presente em todas as plataformas como gostaria, escolha a preferida do seu público e foque em publicar excelentes conteúdos de maneira regular nela.
Após atrair leads, o próximo passo é engajá-los e incentivá-los a realizar agendamentos. Confira nossas dicas de ouro para execução dessa etapa:
A avaliação é um momento crucial para garantir a satisfação e conquistar o paciente. É essencial proporcionar uma experiência impecável, desde a recepção até o atendimento clínico. Cada detalhe deve transmitir profissionalismo, cuidado e atenção, garantindo que o paciente se sinta acolhido e confiante em sua escolha.
Parabéns! Você conseguiu transformar suas avaliações em pacientes e aumentar a receita da sua clínica. Mas o trabalho não termina aqui.
Agora, é fundamental investir em estratégias de encantamento e fidelização para garantir que esses pacientes retornem e indiquem sua clínica para amigos e familiares.
Crie campanhas de indicação para incentivar essa ação por parte dos seus clientes e adquirir o retorno desejado.
Um atendimento excepcional e uma experiência diferenciada farão com que sua clínica se torne referência e continue crescendo.
Como consequência de um trabalho bem-sucedido nas etapas anteriores, você atingiu os resultados esperados de faturamento, indicações, consequentemente, de receita adquirida.
Com isso, aqui temos uma etapa crucial: você obteve lucro em suas estratégias de marketing odontológico, agora não é o momento de trocar de carro ou de ir ao shopping fazer compras, é o momento de reinvestir em suas campanhas nos mais diversos canais.
Hoje, as clínicas Oral Unic possuem um faturamento médio mensal de R$ 4OO mil por unidade, mas muitas delas não tinham verba suficiente para investir no começo, então começaram com o pouco que tinham e aos poucos, foram aumentando a quantidade de investimento e assim, foram adquirindo os resultados desejados.
Aqui, na Oral Unic temos uma equipe de especialistas e diversos programas para impulsionar os resultados do marketing.
O Marketize-se, por exemplo, possui o objetivo de educar os gestores para terem toda uma visão do funil de marketing para monitorar, analisar e gerir as campanhas de marketing.
Além disso, contamos com agências homologadas onde vão subir as campanhas de marketing. Com o Marketize-se, você será capaz de analisar tais campanhas, para sobretudo, cobrar a agência para obter os resultados desejados.
Além disso, contamos com o projeto "stories todo dia" para apoiar e incentivar a criação e publicação de conteúdos das clínicas diariamente.
Contamos com uma série de treinamentos internos para capacitar vocês a respeito do marketing.
Quer conhecer mais sobre todos os diferencias da Oral Unic para apoiar a sua estratégia de marketing odontóligico em sua clínica? Clique aqui para saber como podemos impulsionar seus resultados!