"O que não é mensurável, não pode ser avaliado." Essa frase traduz um princípio fundamental da gestão de negócios, que, claro, também se aplica na odontologia.
Afinal, como você pode garantir o crescimento da sua clínica se não acompanha os números que indicam seu desempenho?
Vamos imaginar um dentista que decidiu abrir sua própria clínica ou até mesmo investir em uma franquia odontológica. Para atrair pacientes e manter a agenda cheia, ele precisará investir em ações estratégicas, como marketing digital e off-line.
Mas aqui está a questão: como ele pode saber quais estratégias realmente estão trazendo retorno?
Se ele não mensurar os resultados, pode acabar investindo tempo e dinheiro em canais pouco eficazes, enquanto perde grandes oportunidades de crescimento.
Por isso, a mensuração de resultados é essencial para qualquer clínica odontológica que deseja crescer.
É sobre isso que vamos falar neste artigo. Confira!
A importância da mensuração de resultados
Imagine que você está dirigindo em uma estrada desconhecida sem GPS, sem placas e sem qualquer referência de onde está ou se está indo na direção certa. Parece arriscado, não é?
Agora, pense na sua clínica odontológica. Sem mensurar seus resultados, você está basicamente conduzindo seu negócio às cegas, sem saber se está no caminho do crescimento ou desperdiçando tempo e recursos em estratégias ineficientes.
Mas por que a mensuração de resultados é tão essencial para a odontologia? Confira a seguir:
Tomada de decisões estratégicas
Quando você acompanha indicadores de desempenho, consegue entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
Isso permite que você tome decisões mais assertivas, como investir em um canal de marketing que realmente gera pacientes ou otimizar os atendimentos para melhorar a taxa de conversão.
Otimização de investimentos
Cada real investido na sua clínica precisa trazer retorno. A mensuração de resultados evita desperdícios e direciona seus recursos para ações mais eficientes.
Se você souber, por exemplo, quais campanhas de marketing atraem mais pacientes para tratamentos de implantes, poderá investir mais nesse canal e reduzir gastos em estratégias que não trazem resultados.
Você sabe exatamente para onde está indo seu investimento hoje?
Crescimento sustentável
Com dados claros, sua clínica pode crescer de forma estruturada, sem correr riscos desnecessários.
Mensurar resultados permite acompanhar a evolução da produtividade da equipe, a taxa de conversão de avaliações em tratamentos fechados e até mesmo a satisfação dos pacientes.
Esse acompanhamento contínuo ajuda a evitar estagnação e garante que sua clínica esteja sempre se aprimorando.
Alinhamento da equipe e experiência do paciente
Quando todos os colaboradores entendem os objetivos da clínica e acompanham indicadores-chave, fica mais fácil manter o time engajado e garantir um atendimento de excelência.
Além disso, a mensuração permite identificar pontos que podem ser melhorados na experiência do paciente, desde o primeiro contato até o pós-tratamento.
Aqui, na Oral Unic temos a pesquisa de satisfação em cada clínica justamente para medir o nível de satisfação dos nossos pacientes. Atualmente, o nosso NPS médio da rede é de 80%.
Como realizar a mensuração de resultados na odontologia?
A mensuração de resultados é essencial para o sucesso de qualquer clínica odontológica, pois permite acompanhar o desempenho e tomar decisões mais estratégicas.
Na Oral Unic, contamos com o Healthscore, uma ferramenta completa que proporciona uma visão detalhada da saúde do seu consultório.
Com ela, você pode acompanhar indicadores como turnover de colaboradores, faturamento e NPS, organizando e priorizando dados para facilitar a gestão e a tomada de decisões embasadas.
Quer se aprofundar ainda mais na gestão de indicadores na odontologia? Confira nosso conteúdo completo aqui.
Se achou este conteúdo útil, compartilhe com outros dentistas que também podem se beneficiar dessas informações! E para mais dicas sobre odontologia, franquias e gestão, continue acompanhando nosso blog.
Abraço!
